旅行 eSIM 能不能用，先看三件事：手机型号支不支持 eSIM，手机有没有被运营商锁，手机是哪个地区销售的。国行 iPhone 要格外小心：苹果中文页写明，在中国大陆只有部分 iPhone 机型支持 eSIM，而且人在大陆境内时，装不了境外运营商提供的 eSIM。Airalo、Saily、Holafly 三家官网对有效期怎么算、“不限量”怎么限、能不能开热点、有没有电话短信、怎么退款，写法各不相同。这篇文章不排名、不写价格，也不替你选一家：要看你的目的地、日期、手机，以及套餐页上的每一条条款。商家页面里的“不限量”是商家自己的说法，下文写成“某某页面称……”，并附上同页写的限制。
你的手机行不行
第一步：查型号，再去厂商页核对
iPhone：打开设置 > 通用 > 关于本机。“型号”右侧显示的是部件号，点一下这个部件号，才会变成型号编号（苹果页原文）。苹果几个页面列的机型名单不完全一致：中国大陆 eSIM 页（中英文版相同）列的机型，比出境旅行页、双 SIM 页和设置页各多一款。这里不抄名单，请用型号编号对照苹果的中国大陆 eSIM 页。
安卓：打开设置 > 关于手机，找型号编号（各品牌的菜单名称可能不同），再到厂商支持页，按型号和销售地区查。
- 三星英国站的 eSIM 页面（页面标注 2026 年 9 月 16 日更新）写道：eSIM 服务因国家和运营商而异；机型在清单里，原产地不同也可能不支持。三星香港站的同名页面（2026 年 9 月 22 日更新）注明，只对应香港销售的产品。
- 谷歌 Pixel 帮助页写道：美版 Pixel 10、Pixel 10 Pro、Pixel 10 Pro XL 不使用实体 SIM 卡，只使用 eSIM。
港澳版和大陆版可能不同：苹果页写明，在香港和澳门，某些 iPhone 机型是两张 nano-SIM 的双 SIM，双 SIM 排错页还对港澳另列了支持 eSIM 的机型。
系统先更新到最新：苹果页里的“启用旅行 eSIM”提示和回国自动关闭旅行 eSIM，写的是 iOS 26 或更高版本。
iPhone 的基本条件
苹果的出境旅行 eSIM 页（发布日期 2026 年 9 月 23 日）列出：
- iPhone XS、XS Max、XR 或更新机型，加上支持 eSIM 的运营商或全球服务提供商。
- 安装时 iPhone 要连 Wi-Fi 或热点；某些国家或地区仅支持 eSIM 的机型，无需 Wi-Fi 也能激活。
- 要在出境时使用其他运营商，iPhone 不能锁定在某个运营商。
手机有没有被运营商锁
iPhone：设置 > 通用 > 关于本机，看“运营商锁”。旁边显示“无 SIM 卡限制”，就是解锁版（苹果页，2026 年 1 月 26 日发布）。
如果被锁，苹果页写明：苹果自己无法解锁，只有当前运营商可以，处理请求可能要几天。
其他品牌：Airalo 的服务条款（2026 年 7 月更新）写道，应使用解锁的、兼容 eSIM 的设备；Holafly 的月度订阅条款写道，用户确认自己有一部解锁的、兼容 eSIM 的设备。三星英国站的页面写道，用 eSIM 迁移功能转到新 Galaxy，新设备必须是解锁的。谷歌 Pixel 手机是否被锁，去 Pixel 帮助中心的“Use your Pixel phone with any mobile carrier”一页看（Pixel 双 SIM 帮助页的相关资源里列了它）。
国行手机
国行手机的 eSIM 分两件事：国内运营商的 eSIM，和境外旅行 eSIM。下面各页讲的多半是前者。
国行 iPhone（苹果中文页，在中国大陆将 eSIM 与 iPhone 搭配使用，发布日期 2026 年 9 月 9 日）：
- 在中国大陆只有部分 iPhone 机型支持 eSIM。苹果页对其他机型的写法是：无法安装中国大陆运营商提供的 eSIM 描述文件，包括在大陆境外购买的 iPhone。
- 中国移动、中国电信、中国联通都支持 eSIM；要在大陆激活，必须是在大陆支持 eSIM 的机型，并前往运营商的线下营业厅办理。带上政府签发的身份证件或护照，由工作人员协助 ID 检查。
- 在大陆购买且支持 eSIM 的同一台 iPhone 上，最多激活并储存两个 eSIM。
- 出境后，这类 iPhone 可以激活当地运营商的 eSIM，必须启用定位服务。苹果页写明：在中国大陆，无法安装境外运营商提供的 eSIM。
- 如果手机上已经有两个 eSIM，出境激活旅行 eSIM 要先删除一个。回国后重新激活被删除的那个，必须去运营商的线下营业厅办理。
对你的意思是：苹果页写的是，在购自中国大陆并支持 eSIM 的 iPhone 上，可以在境外激活当地运营商的 eSIM。你的国行 iPhone 型号如果不在苹果页的大陆 eSIM 机型名单里，买之前先用型号编号去核对。苹果页还写明，人在大陆境内装不了境外运营商的 eSIM；全球服务提供商的旅行 eSIM 算不算这里的“境外运营商 eSIM”，苹果页没有细说。如果算，国行 eSIM 机型出发前就没法在家装，要到境外、连上 Wi-Fi 后再装。买之前先问商家能不能提前安装。
国行华为（华为官网“华为手机 eSIM 问题汇总”“进一步了解如何使用 eSIM”两页，页面没标日期）：
- eSIM 业务由运营商管理和提供，最新办理情况请问运营商（联通 10010、移动 10086、电信 10000）；中国移动、联通、电信可提供 eSIM，中国广电暂未开展。
- 华为页写明，手机 eSIM 业务仍处于商用试验阶段，目前仅支持在可办理 eSIM 业务的营业厅现场办理，本人带手机和身份证件前往。
- 同一台手机最多支持四个号码（2 张实体卡号码加 2 个 eSIM 号码），可以同时使用两个号码（两张实体卡，或一张实体卡加任一 eSIM 号码）。
- 从本机删除 eSIM 号码，不代表注销该号码，仍会产生运营商月租等费用。
- 华为页列有支持国内运营商 eSIM 的机型，请去页面按型号看。
这两页讲的是国内运营商的 eSIM。境外旅行 eSIM 能不能装在国行华为手机上，请直接问华为客服。
国行三星 Galaxy：三星香港站的页面注明，只对应香港销售的产品；国行 Galaxy 请到三星中国官网按型号查。小米、OPPO、vivo、荣耀等其他国行品牌的国行手机支不支持 eSIM，请到品牌官网按型号查，并向运营商确认。
旅行 eSIM、当地卡、国际漫游怎么选
苹果的出境旅行页把出境上网分成三种做法。下面只写苹果页的描述，不比较价格。
| 做法 | 苹果页写到的特点 | 你要问清楚的 |
|---|---|---|
| 通过现有运营商国际漫游 | 有的数据套餐含国际漫游；运营商可能提供旅行凭证或套餐，可以提前买；用 eSIM 漫游和用实体 SIM 漫游一样 | 你的套餐含不含目的地。中国移动、联通、电信的国际漫游条款，请到各自官网或客服确认 |
| 当地运营商的 eSIM | 许多套餐带本地电话号码；可出发前在运营商网站或 App 买预付费套餐，也可到当地机场销售点或营业厅买；可能要出示护照；长期停留办后付费账户，可能要居住证明、银行账户或信用卡 | 要不要护照；手机是否解锁 |
| 全球服务提供商的预付费数据 eSIM | 苹果称这类套餐可在超过 190 个国家或地区联网；套餐在数据量、时长、适用的国家或地区上各不相同；还有许多 App 提供仅含数据的 eSIM 号码 | 流量是总量还是每天；有效期怎么算；有没有电话短信（见下文三家对照） |
Airalo、Saily、Holafly 卖的数据套餐，按苹果页的描述属于第三类（本站的归类，非苹果页原话）。
按你的情况来分
| 你的情况 | 官方页里能走的路 |
|---|---|
| 手机不支持 eSIM，或国行 iPhone 型号不在苹果页的大陆 eSIM 机型名单里 | 苹果页写的是支持 eSIM 的国行机型可以在境外激活当地运营商的 eSIM，型号不在名单里的 iPhone 要先向苹果或运营商确认。可以问你的运营商国际漫游；当地实体 SIM 卡怎么买，苹果出境页讲的是 eSIM 的买法，去问当地运营商 |
| 手机支持 eSIM 且已解锁，只需要上网 | 全球服务提供商的预付费数据 eSIM，比较三家的有效期、不限量、热点和退款条款 |
| 手机支持 eSIM 且已解锁，还要本地号码打电话、收本地短信 | 当地运营商的 eSIM（许多套餐带本地号码，可能要护照）；或选带电话短信的数据套餐：Airalo 页面称部分套餐含通话和短信，Saily 页面称可选购一个 (+1) 美国号码附加项 |
| 国内套餐已含目的地的国际漫游，或你的运营商卖旅行套餐 | 国际漫游，条款和费用问运营商 |
三家官网各自写了什么
买之前，对着套餐页逐项看：目的地和日期在不在覆盖内，有效期怎么算，流量是总量还是每天，“不限量”的限制，热点，电话短信，要不要设 APN，退款。下表只写三家自己的页面写的内容。
| 项目 | Airalo（帮助中心、服务条款） | Saily（帮助中心） | Holafly（服务条款、退款政策页、帮助页） |
|---|---|---|---|
| 有效期从什么时候算 | 帮助页写：多数套餐从 eSIM 连上受支持的网络时起算；要看套餐的有效期政策（Validity Policy） | 帮助页写：购买后 30 天内可以安装并激活；提前装好，到目的地后数据包自动开始；有效期结束后，套餐和剩余数据作废 | 帮助页（2026 年 6 月 25 日更新）写：每日套餐在到目的地、连上当地网络后开始计天；订阅套餐的计费周期可能在购买完成时就开始。服务条款里订阅周期的起点另有两种写法，见下文 |
| 流量是总量还是每天 | 帮助页写：数据量是整个有效期的总量，不是每天的量。例如 1 GB、7 天，是 7 天共 1 GB | 看 Saily 的套餐页和服务条款页 | 看 Holafly 的套餐页 |
| “不限量” | 帮助页写：不限量套餐在有效期内不会用完，但某天用量超过套餐“Additional Information”里写的数额，可能变慢 | 看 Saily 的套餐页和服务条款页 | 月度订阅条款第 8.3 条：“不限量”订阅的覆盖和速度可能受网络服务商公平使用政策限制 |
| 热点 | 帮助页写：设备和网络支持时可以用，可能要先设 APN | 看 Saily 的套餐页和帮助中心 | 帮助页（2026 年 9 月 17 日更新）写：许多 eSIM 支持，要看套餐技术规格 |
| 电话和短信 | 帮助页写：有的套餐含通话和短信，例如 Discover+ 全球 eSIM | 帮助页写：可选购一个 (+1) 美国号码附加项，用来拨打和接听电话、发送短信 | Holafly 帮助中心有一篇“Can You Make Calls With an eSIM?”，去那里看 |
| 用完了怎么办 | 可以充值（My eSIMs > TOP UP），有效期不能延长；剩余 25% 和 10% 时发出低流量提醒 | 可以在 App 里加量 | 订阅条款第 4.1 条：流量在续订日前用完，可以另买一个预付费全球 eSIM，单独安装和使用 |
Saily 一列引用的是 Saily 帮助中心的四篇文章：What is Saily、数据包管理、用完数据后怎么办、退款政策。Saily 的服务条款页没有引用，表里标“看服务条款页”的几项，请到那里读原文。
“不限量”不等于全速、全天、没有条件
- Airalo 帮助页：用量超过某个数额的那天，速度可能变慢，数额写在套餐的“Additional Information”里。
- Holafly 月度订阅条款：网络服务商可以在使用被认为过度、或影响他人时，限制数据或速度（第 8.3 条）；Holafly 不承诺网络容量、质量和连接可用性（第 8.4 条）。这份条款只管月度订阅，其他套餐去那一款的套餐页和条款看。
热点是另一件事
套餐流量能用，不等于热点能用。Airalo 帮助页写道，需要手动设 APN 的 eSIM，热点的 APN 也要单独设。Holafly 帮助页写道，目的地页会显示每天可共享的热点数据（以 MB 计），热点用量计入总流量。
什么时候装、怎么装、怎么切换
什么时候装
- Holafly 帮助页：建议至少提前一天，在稳定的 Wi-Fi 下安装。这条针对每日套餐，因为计天要等你在国外连上当地网络才开始。
- Airalo、Saily：Airalo 多数套餐从 eSIM 连上受支持的网络时起算，Saily 的数据包提前装好后到目的地自动开始，规则见上表。
- 订阅套餐：Holafly 帮助页写道，订阅套餐的计费周期可能在购买完成时就开始；同页建议订阅套餐在使用当天或前一天再买。同页还写道，全球或区域 eSIM 如果你所在的国家也在覆盖范围内，出发当天再装。
- 国行 iPhone：见上文，苹果页写在大陆境内装不了境外运营商的 eSIM，先问商家能不能出发前安装。
Holafly 帮助页还写道，一旦激活，即使关闭线路或切换到别的 eSIM，天数照常计算。
iPhone 怎么装（按苹果页）
- 让 iPhone 连上 Wi-Fi 或热点。
- 拿到商家给的二维码后，打开“相机”扫描，看到“检测到蜂窝号码”通知就轻点它。iOS 17.4 或更高版本，如果二维码在邮件或浏览器里，轻点并按住二维码，再轻点“添加 eSIM”。
- 轻点“继续”和“添加蜂窝号码”；要求输入确认码时，填商家给的号码。
到了目的地，怎么切数据线路
- iOS 26 或更高版本：如果你出发前买了旅行 eSIM，系统可能提示你选择在归属地还是旅行时使用。到了目的地收到“启用旅行 eSIM”通知时，轻点它，再选只用旅行 eSIM，还是同时用旅行 eSIM 和当前 eSIM。苹果页警告：选两个号码都开时，旅行 eSIM 用于数据，你国内的 eSIM 仍然可能产生漫游费用。
- 手动选：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据，选你要用的号码。苹果页写明，同一时间只能有一个号码用于蜂窝数据。
- Holafly 帮助页写的步骤是：打开旅行 eSIM 线路，选作蜂窝数据线路，打开数据漫游。
谷歌 Pixel 和三星怎么装
- Pixel（谷歌页面英文原文菜单）：Settings > Network & internet > SIMs > Add SIM > Set up an eSIM。Pixel 帮助页建议，出国旅行时用国际运营商的预付费 eSIM，抵达目的地后再激活；同时用 2 个 eSIM 配置文件，要 Pixel 7 或更新型号，并且运营商允许。
- 三星 Galaxy：Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM。三星 Gulf 站页面写道，大多数 Galaxy 同一时间只有一个 eSIM 处于激活状态。
国内号码的电话和短信还能不能收到
苹果页的写法：
- 两个号码都可以拨打和接听电话，收发 iMessage、短信和彩信，但同一时间只能用一个号码的蜂窝数据。国内号码和旅行号码都是 eSIM 时，要 iPhone 13 或更新机型：苹果页写明，这些机型才支持通过两个 eSIM 使用双 SIM 卡功能。
- 用一个号码通话时，另一个号码显示“无服务”，来电转到语音信箱（前提是你在运营商处设置了语音信箱）；运营商支持 Wi-Fi 通话且你打开了“无线局域网通话”的话，还可以接听；如果你正在通话的号码不是默认的蜂窝数据号码，还要打开“允许切换蜂窝数据”。另外，如果你当前正在使用数据漫游，蜂窝数据切换不起作用；这个功能运营商支不支持、要不要另外付费，请向运营商确认。
- 苹果页脚注写道：如果用于蜂窝数据的号码打开了数据漫游，仅支持语音的号码会停用可视化语音信箱和彩信。
苹果的出境旅行页写道：两个号码都保持开启时，主号上的功能继续工作；只用旅行 eSIM 时，FaceTime 通话和 iMessage 信息继续在国内号码上工作。普通电话和短信（含验证码）在境外能不能收到，去问你的国内运营商。
回国之后
在 iOS 26 或更高版本，如果你在用旅行 eSIM，回国时 iPhone 会自动关闭旅行 eSIM，并重新打开你的归属地 SIM 卡，具体取决于所在的国家或地区（苹果页）。没收到“旅行 eSIM 已关闭”的通知，就去设置 > 蜂窝网络，确认主号的“启用此号码”已打开，并关闭不用的旅行 eSIM 号码。
装了用不了、想退款怎么办
没数据怎么办
下面是通用做法，写了出处的出自那家页面，不是哪一家的专属步骤。
- 确认旅行 eSIM 的线路已开启，并选作蜂窝数据线路，且这条线路的数据漫游已打开。
- 商家要求设置 APN 的，按商家安装页写的设置。Airalo 帮助页写道，在安装页看是否需要 APN。
- 开关一次飞行模式，再重启手机。Holafly 的热点页给的也是这两步。
- 试试自动选网。
- 把设置页截图留着。Airalo 条款写道，客服可能要设备设置截图；Holafly 退款页对不兼容或被锁的情形也要截图。
- 先别删除 eSIM，先联系客服。Holafly 帮助页写道，如果落地后没连上，不要删除配置文件，多数是单次使用，不联系客服无法重新下载。
双 SIM 的问题，苹果的双 SIM 排错页（2026 年 9 月 20 日发布）要你先查：iPhone 是解锁版，或两个号码来自同一运营商；运营商支持用 eSIM 做双 SIM；号码没有因费用问题被限制。
三家的退款条款
三家的退款条款来自不同的页面，写法有出入，下表并列写。
| 项目 | Airalo（服务条款，2026 年 7 月更新；帮助页） | Saily（帮助中心退款页） | Holafly（月度订阅条款；退款政策页） |
|---|---|---|---|
| 没装、没激活 | 条款写：消费者有 14 天法定撤回权，到购买后 14 天或 eSIM 激活之日（以先到者为准）失效 | 没安装或没激活的数据包，购买后 30 天内可以申请全额退款 | 订阅条款：未激活、6 个月内申请，可全额退款；另有第 11.1 条：消费者可在购买后 14 天内撤回，eSIM 激活且流量在撤回期内用完时撤回权提前失效，可能按剩余价值部分退款；退款页：未激活、6 个月内，全额退款 |
| 已激活或已用掉一部分 | 条款写：因 Airalo 的错误或服务下线用不了，可选替换或全额退款；条件是问题发生后 30 天内提交申请、Airalo 收到申请 10 天内无法恢复使用、你配合排查。部分用掉的，只退未用部分 | 装了并激活，按“已使用”处理，不一定全额退；可能按服务条款第 2.3 条的条件部分或全额退款，条件的内容，去 Saily 条款页看 | 订阅条款第 12.3 条：已激活、部分用掉，或网络故障，可能全额或部分退款，按价值降低的比例；退款页：已激活或已用掉的，个案分析；连接问题要先联系客服，行程结束后再联系不一定能退；其他情形视已用流量，可能部分或全额退款，可能收手续费 |
| 设备不兼容或被锁 | 条款写应使用解锁且兼容 eSIM 的设备，退款部分没有单独列这一项 | 看 Saily 服务条款页 | 订阅条款第 12.3.3 条：装在不兼容或锁定的设备上，满足第 12.2 条的条件（从官网购买、未激活、6 个月内申请）时全额退款；退款页：没扫二维码、没用过流量、6 个月内、发截图核实，全额退款 |
| 钱退到哪、多久 | 退到 Airmoney（Airalo App 内的奖励币）或原支付方式。条款写原支付方式最长可能 30 个工作日；帮助页写通常 7 到 10 个工作日，或视银行最长 30 天 | 申请后向 Saily 客服问 | 退款页写：同一银行账户，3 到 5 个工作日 |
| 怎么申请 | 帮助页：My eSIMs 里选套餐，找“Request Refund”按钮（已过期或已用完的订单不显示）；没有按钮时用 App 里的聊天或 WhatsApp 找客服。条款还写了发邮件 | 从 Saily 网站提交退款申请 | 退款页：客服邮箱或在线聊天 |
几点要留意：
- Airalo 条款和帮助页写法不同：条款写，除了列出的几种情形，没有退款或替换的权利；帮助页却列了“买错了”“计划变了”“安装问题”“eSIM 用不了”四种退款理由：前两种只能退 Airmoney，后两种可以选 Airmoney 或原支付方式。两处并列写。帮助页还写道，还没安装的 eSIM 可以把安装二维码分享给别人，装到任何兼容的设备上。
- 购买渠道：Airalo 条款写，只对直接向 Airalo 购买的有效；Holafly 订阅条款和退款页写，要从 Holafly 官网（退款页还写“或 App”）购买。Saily 的购买渠道要求，看 Saily 服务条款页。
- Holafly 订阅：订阅条款写道，每 31 天自动续订；取消后用到当期结束，未用部分不退。订阅周期的起点，第 3.1 条写从“激活”起算，第 10.2 条写从“购买”起算，两处不一致；帮助页写计费周期可能在购买完成时就开始。
- Holafly 的两份文字：订阅条款写明只管月度数据订阅；退款政策页没有写它适用于哪一种套餐，买之前先弄清你买的是哪一种，再对照相应的文字。
买之前再读一遍
商家的套餐页和条款会改。购买当天，把你要买的那一款的套餐页、帮助页和退款条款再读一遍，对照上面表里你在意的几行。
需要机票或酒店报价？
出行需要机票、酒店报价，可以联系我们询价，询价时带上出行日期。
